Возврат
Памятка пассажира

Возврат авиабилетов

Возврат оформляется строго по месту приобретения билета. Ниже вы найдёте информацию о том, как определить, где был куплен билет, и как вернуть билет, приобретённый на aviatraffic.kg.

Возврат — строго по месту приобретения

Авиабилет можно вернуть только там, где он был приобретён. Покупка в интернете — это тоже место приобретения, то есть конкретный сайт, на котором был куплен билет.

Где указано место приобретения? Внимательно изучите маршрут-квитанцию — в ней обычно указано, где был приобретён авиабилет.

Определите, где вы купили билет

Билет куплен на aviatraffic.kg

На квитанции есть QR-код

Если в маршрут-квитанции есть QR-код — билет куплен у нас. Возврат оформляется онлайн за несколько шагов:

  1. 1 Найдите QR-код на маршрут-квитанции.
  2. 2 Отсканируйте QR-код — откроется ваш заказ на сайте.
  3. 3 Внизу страницы заказа нажмите кнопку «Сделать возврат».
  4. 4 Следуйте подсказкам системы — она проведёт вас по всем шагам возврата.

Билет куплен в другом месте

Если QR-кода на квитанции нет или билет приобретён на другом сайте, в агентстве или кассе — обратитесь по месту приобретения. Процедура возврата там может отличаться.

Условия возврата

Сбор за возврат — 2000 сом за каждый билет Независимо от рейса. Дополнительно может удерживаться штраф согласно правилам тарифа приобретённого билета.
  • Не каждый билет можно вернуть — действуют ограничения в зависимости от правил тарифа.
  • Деньги возвращаются только на ту карту, с которой была произведена оплата.
  • Комиссионные и прочие сборы (аэропортов, авиакомпаний) при возврате не возвращаются.
  • Возврат средств на карту занимает от 5 до 30 банковских дней — срок зависит от банка, выпустившего карту.